株式会社TRUSTさま

Q. 業務内容と御社の特徴を教えていただけますか？

店舗や事務所などの改修工事や新築工事、住宅の新築やリフォームのほか、マンション入退去の際の原状回復工事など行っています。自負する点を敢えて言うなら、一人でやっていますので、全ての現場について詳細をまずは自分がすべて確認把握して、営業担当さんにも、職人さんにも説明しているため、仕事を全員が同じ気持ちで一体となって進めていることでしょうか。件数を多く受けることはできませんが、プロセス一つひとつを大切にしてマンパワーできっちりした仕事ができると考えています。

Q. キンソウと仕事をするきっかけはどういった経緯からですか？

私が独立する以前に出入りしていた店舗屋さんにキンソウの内藤さんも来られていて、顔見知りであったことです。私が独立してすぐの頃、内藤さんはかなり忙しかったにも関わらず、無理を聞いてもらって、ご対応いただいたのがキンソウさんと関わりのきっかけですね。内藤さんの仕事を見ていると、キンソウさんは職方さんも多く、忙しい時期でも安定して優秀な職方さんが入ってくれましたし、以来ずっと当たり前に普通に、すごく、貢献していただいております。

Q. トラストさんは、キンソウの職人さん達にも慕われていると聞いていますが。

職方さんはこちらの依頼で動いてくれるわけですから、私どもがお客さまと事前に万全な打合せをしておく必要があります。ご要望によっては、お客さまにリスクを説明することも必要です。無理な工程や工期なども、お客さまに納得してもらったり、逆にお願いしたりして、お客さまだけではなく、職人さんも含めた関わる皆にとって気持ち良い結果とできるよう心がけています。誰かが疲弊していてはいい結果が出るはずがありませんので、そこを重要視しています。そんな理由から、どの現場も必然的にいいものが完成していると思っています。

Q. 社名の通り、信頼関係で成り立っているのですね。

どんなことでも、信頼できる関係が何より一番だと思っています。工事のクオリティは、勿論、大切なのですが、それ以上に「トラストに言ったらちゃんとしてくれる」…まず、お客さまにはそんな安心感や信頼を提供していきたいと思いますし、職方さん達とも信頼しあって分かち合えることで、それができると思っています。ありがたいことに、お客さまなどからの紹介の連鎖での仕事も多く、結果的にキンソウさんはじめ協力業者さんや職方さんと共に、お客さまとも良い関係が長く続いてきた気がします。

Q. 担当者（内藤）の良いところを挙げてもらえますか？

内藤さんは、約束を守ってくれるし、仕事も正確、見積から現場管理まで、いつも当たり前のことを、当たり前に責任を持って担当してくれています。世の中には、例え一生懸命していても、実は会社や自分のためだけに、仕事を業務的にこなされる方も多いように思います。企業組織では仕方のないことかもしれませんが、内藤さんは自分の想いが誠実で嘘がない。追加費用も誠実だから、余剰がないですし(笑)。そもそも嫌なら頼まないし、内藤さんも受けもしないだろうし、やはり、互いに信頼できることに尽きますね。

Q. これまでの長い年月で、何かエピソードはありませんか？

私は基本的にいつでも電話連絡が取れるようにしているのですが、ある時、私の電話が繋がらないことがありました。トラブルは、そんな時に限って起こるのですが、私の品番発注ミスによるクロスの色違いで現場が進められないということがあり、その時に内藤さんがご自身の判断で私の意向を汲み取って再発注してくれ、おかげで現場の工程も変えずにトラブルを免れたことがありました。難しい判断ですが信頼関係がないとできないし、すごく助けられました。

Q. 今後、キンソウにお願いしたいことはありますか？

弊社が受注するお仕事は、相見積などの厳しい競争の中にあるのですが、これまで受注できてきたのは、キンソウさんのご協力もあってこそと感じています。お仕事は当たり前にきっちり進めていただけるし、かつてクレームが入った記憶もありませんから、こちらとしては非常にありがたく感じています。だから、特別に要望といった要望はありませんので、これからも今まで通りを継続していただきながら、将来的にも、職方さんを安定して育成されることをお願いしたいですね。

お客様から頂いたメッセージ